林频新闻 News Center
- 咨询热线
4000 662 888
您所在的位置：
高低温试验设备售后如何处理投诉问题？
作者：林频小编???时间：19-04-08 16:45
处理客户投诉是对高低温试验设备售后人员的一大考验，如果处理不得当，不但会造成客户反感，更可能导致该试验设备品牌在口碑败坏，市场下降。
所以若面对客户投诉，我们的高低温试验设备售后人员首先要摆正态度，少说多听，听到客户投诉，不要急着辩解，而是耐心倾听，等客户冷静下来后，才来处理问题。
高低温试验设备售后人员工作要点
一、礼貌
1.不管客户态度如何，哪怕是无理取闹，我们的售后人员都要以礼相待，舒缓客户情绪
2.重大问题，售后人员一时解决不了的，要主动上报领导，不要敷衍客户
二、真诚
1.注意保持谦卑，不要让客户感觉我们的高低温试验设备的售后人员在和他争论
三、道歉
1.听完客户投诉后，一定要诚恳道歉，承认错误，承担责任
2.道歉结束后，除了和客户作解释，还要认真记录客户的要求
四、解决
1.确认实情后，应根据客户反映的情况，在最短的时间内给予一个解决方案或回复
2.一时不能处理货无权处理的，必须如实告知客户，不能敷衍推诿
五、跟踪
1.投诉处理负责人要追踪事情处理的结果，并保证在约定的时间之内有回复客户，并视具体情况电话追踪回访。
综上，我们林频的高低温试验设备售后人员很不容易，希望亲们反映问题的时候，最好也注意一下态度哦，毕竟问题出现大家都不开心，没必要拿服务人员出气对不对？
页面版权备注
本文版权归 林频仪器股份有限公司 所有；
当前页面链接：http://www.chzjhd.cn/lpnews/253.html
未经授权，禁止任何站点镜像、采集、或复制本站内容，违者通过法律途径维权到底！
- 上一篇：盐雾试验机生产车间获领导表彰
- 下一篇：市场压力大，跌落试验机厂家转行难
相关文章
- 高低温试验设备运转方式中这3大系统要知
- 高低温试验设备控制方式的选择
- 高低温试验设备安装摆放注意事项
- 高低温试验设备使用时一般注意哪些事项
- 性价比高的高低温试验设备选择方法
- 高低温试验设备的正确运输和放置方法
- 打破高低温试验设备原有的局限性
- 行业里高低温试验设备价格差异为何差异
- 高低温试验设备签合同之前的必修课
- 如何判断高低温试验设备出现的未知现象
- 分辨高低温试验设备故障方法
- 操作高低温试验设备的实际流程
- 浅谈高低温试验设备的制冷基本原理
- 高低温试验设备制冷压缩机维护保养
- 如何置放高低温试验设备
- 高低温试验设备应用范围
- 怎样清理高低温试验设备
- 高低温试验设备使用禁忌有哪些
- 高低温试验设备使用前的保养
- 高低温试验设备不制冷原因何在
-
-
上海林频仪器股份有限公司
专业的试验设备制造商和试验解决方案综合服务商林频仪器是可靠性环境试验设备行业中的股份制高新技术企业，专业的试验设备制造商和试验解决方案综合服务商，拥有标准化的试验设备生产基地和设备展示厅。 浙江豪久机械制造有限公司技术力量雄厚，检测手段齐全，多年来积累了丰
查看详情
凭借创新的产品、高效的供应链和强大的战略执行力，林频仪器锐意为广大用户打造优质、安全、环保的产品及专业高效的服务。 林频仪器产品系列包括：温湿度试验箱、循环试验箱、光照试验箱、老化试验箱、冲击试验箱、IP防护试验设备、步入式试验室、盐雾腐蚀试验室、非标产品等全系列环境试验设备...
-
量身定制
一对一根据企业需求
定制解决方案
-
质量可靠
多年研发经验
造就优秀产品质量
-
掌握核心技术
自产自销
享受平民价
-
产品售后支持
产品技术支持
7x24小时保障
上海林频仪器股份有限公司 ?2018 版权所有 沪ICP备08003214号
24小时服务热线：4000 662 888 手机：138 1846 7052
